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“您好，请问您需要办理什么业务？”近日，几幅年轻的新面孔身着红色马甲出现在石佛寺镇便民服务中心忙碌的大厅中，为政务服务增添了些许青春的气息，他们是前来镇平县石佛寺镇参与政务服务社会实践的大学生志愿者们。他们每天穿梭在服务大厅，在业务咨询、秩序维护、服务群众等方面发挥着重要作用。

近年来，石佛寺镇便民服务中心积极对接团县委，在寒暑假期间面向社会招募大学生，组建了一支政务服务青年志愿队，每个工作日组织5名大学生志愿者上岗，有效补充了社会公共服务力量，便民服务中心服务质效显著提升。

“来这里办业务的有好多老年人，他们大都没有智能手机，办理流程也不清楚，我们就帮助他们叫号，对不熟悉办理流程的老人，我们就耐心引导，减少他们等待时间，也能提高中心的工作效率。”河南师范大学志愿者徐艳秋深有感触地说。

志愿者是窗口工作人员的小助手，也是群众眼里的好帮手。他们主动了解身份证、营业执照、社保、不动产、税务办理业务知识，手把手教群众如何填表登记、耐心替群众复印材料、预约取号。对有特殊需要的老人、妇女和残障人士等，他们还主动提供力所能及的帮助，让办事群众享受到暖心的政务服务。

“一进入大厅，这个小伙子就微笑着主动询问我们要办什么，并详细讲解相应的办理流程，我们办事轻松，心情也很舒畅。”办事群众对大厅志愿者河南工业职业技术学院仵阳的服务给予了很高的评价。

“这里是咨询总台，设置‘办不成事’窗口，为群众答疑解难；这里是代办服务区，提供材料预审、咨询指引、代办帮办等服务；这是大厅值班岗，充当群众办事全流程服务‘小管家’，从取号指引到办结回访到意见收集‘一条龙’……”上岗前，大厅工作人员为志愿者一对一指导各岗位服务内容和职责，帮助大学生们更好理解、更快融入、更细服务。

炎炎夏日，服务不止。大学生志愿者们用细心、耐心、贴心的行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，赢得了群众的认可和称赞，点亮了大学生靓丽的青春“一抹红”。石佛寺便民服务中心也将持续开展大学生实践活动，通过志愿服务与政务工作的有机结合，让大学生深度参与社会治理，加快城市融入，以青年活力激发“镇级小城市”建设的青春力量。（薛小磊 张万青 孙军如/文图）